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裕耀家政

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裕耀家政提供护工24小时医院陪护工作

  尽管从业者和研究者绞尽脑汁,却依然难解决当下上海护工行业供不应求的难题。患者及家属希望得到护工“一对一”的专业服务,但为了能让这个行业生存下去,上海目前只能无奈采用“一对多”的操作方式。人员流失过于严重,专业技能参差不齐,只有更加深入了解这一行业,才有望找寻到破解难题的那一把钥匙。

 “24小时工作制,一年365天,天天待在医院里,护工等于是生活在医院,但医院的睡眠环境、居住环境都不好,而且护工没有自己的时间,年轻人是不愿意加入的。”许伟祺说。

  “市里也有相关领导问过我,如果护工实行员工制,严格执行8小时工作制,额外工作时间算加班费,可不可行。”他回忆,“我们计算了一下,发现这样用户的支付成本将会上涨4.8倍,老百姓就用不起了。”

  这种方式行不通后,许伟祺开始寻求渐进的模式。“我们现在想推行12小时工作制,两班倒。这样护工就可以像正常人一样上下班。护工的自由程度改善了,才会有更多的人进入这个行业。”

  但是,行业管理者又掉进了那个跷跷板困局:有利于行业发展的措施都会和家属的需求相抵触。“病患家属不愿意接受12小时制。他们说,白天来一个,晚上来一个,他们连人头都认不熟,万一出了什么事,都不知道该由谁负责。”

  护工培训机制初步建立

  根据袁蕙芸课题组的调查,上海市的护工培训机制已经初步建立。

  最核心的培训由上海市护理学会主持,所用教材为《护工上岗培训手册》,培训时间分为144个课时或脱产一个月,前者的培训费用由学员自费,后者的费用由慈善基金和劳动部门承担。

  培训过后,学员需要参加统一考试。通过后,市护理学会统一颁发上岗证,授予护工从业资格。

  “市护理学会每个月都会组织培训班,这个培训是强制性的,有点规模的护工管理公司都会把招来的护工送去培训。”许伟祺介绍称,结业后颁发的上岗证也有一定的强制作用,上海公立医院不允许没有上岗证的护工上岗,“因为市护理学会对医院有质量监控,会定期抽查护工部的花名册,检查护工是否有上岗证,查到一个,就会扣影响医院综合排名的分数。”

  在谈及这一培训的实质效果时,课题组的成员直言,护工都会选择花费时间较短的那个项目。资料显示,144课时的培训项目由3天的理论学习和15天的临床学习组成,临床学习可以在医院带教完成,所以选择这一项目的护工脱产时间实际只有三天。“培训时间上,我们觉得是远远不够的。”课题组成员说。

  对于护工在培训时间上的选择,许伟祺同样表达了无奈:“护工培训有慈善基金和劳动部门出资的免费培训,但免费培训要求脱产一个月,护工都不愿意参加。市里拨了400万元的培训经费,还把免费培训的指标强制派给各家公司,但都没用掉。护工宁愿去参加需要自费370元的速成培训。”

  一名上海医院护工是如何上岗的

  一名在上海的护工从业者大致轮廓可以勾勒如下:

  有九成以上的可能是一名女性,八成以上来自外地,六成以上大于50岁,五成以上是小学文化水平。

  她的家乡很可能是甘肃南部或者安徽。如果她来自甘肃南部,她会记得当地促进就业局的干部拿着大喇叭,去村子里宣传作为扶贫项目的劳务输出政策,内容是号召村民去东部沿海地区的大城市当护工。如果她来自安徽,她会记起老乡告诉她大城市的医院缺护工,这份工作没什么门槛,除了累一点赚得不算少。

  于是,她或是他在当地政府的组织下,或是在老乡带领下,拿着身份证和办好的健康证,成为上海某家护工管理公司的一名候补护工。

  一开始,公司会安排她去医院跟着师傅适应环境,时间大约是一到两周。

  随后,公司安排她参加由上海市护理学会组织的培训。培训有教材,需要学习基本的护理知识和最简单的医学知识,培训后需要参加结业考试。

  拿到上岗证后,她成为了注册在公司下的一名正式护工。

  上海公立医院的护工管理基本交给了第三方公司来运营。因为现行工商系统中,没有护工公司这个名称可以注册,所以这些公司都是以家政公司或者后勤管理公司的形式存在。

  医院会通过招标的形式确定第三方公司,但这个招标没有标的,医院主要是看公司的管理经验和资质背景。医院为公司提供办公室和仓库,公司在医院内设立护工部并全权运营,同时需要向医院支付场地费和水电煤的费用。

  上岗后,她或许能进入一家三甲医院成为护工,并发现上海医院护工的服务模式基本都是“一对多”的陪护。陪护一个人24小时收费80元,一般都是同时陪三个,最终收到240元。这240元中,一般有30%需要交给公司作为管理费,其中的10%则是公司交给医院的费用。


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